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服務政策
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尊敬的客戶:

  感謝您選擇漢斯諾克門窗及陽光房系統相關產品。為了確保您能正確使用我們的門窗系統,也為了免除您的后顧之憂,漢斯諾克公司特制訂該服務標準,以保證雙方利益。

一、服務內容 

1.可派專人進駐現場,配合甲方做好業主入住工作。如有必要,可就門窗問題進行現場咨詢及維護。

2.客戶入住時,可配合甲方組織門窗使用現場演示會。

3.在甲方許可的范圍內,我司將與物業公司建立或簽訂有關門窗售后服務協議。

4.我們會及時主動與物業公司聯系,就貴方客戶的售后服務問題,我們將在48小時內給出滿意答復。

5.公司配備專職技術人員和車輛,如有必要,我們將盡快指派人員上門解決問題,從而最大程度地減少甲方在工作協調中的壓力,并提高售后服務工作的快速性和便捷性。

二、服務政策

保修期內,屬正常使用情況出現的產品質量問題和安裝問題由我公司免費維修;保修期外,公司承諾成本價維修;因客戶非正常使用或者意外事故或者尋求第三方維修等造成的門窗損壞,公司給予維修技術支持。

本公司產品保修項目主要有:

1.門窗型材變形10年

2.門窗開裂保修期5年

3.門窗中空玻璃中空層漏氣、失效保修期5年

4.門窗五金保修期3

5.密封條保修期5年

6.涉及電子類及配件保修期2年

漢斯諾克公司將保留對此條款進行解釋和修改的權利。

 

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